FAQ

Q1. Wie kann ich ein Charder-Gerät kaufen?

Ladegeräte werden über zugelassene Händler verkauft. Bitte kontaktieren Sie uns unter info_cec@charder.com.tw, und wir werden Sie mit Ihrem nächstgelegenen Charder-Händler in Kontakt bringen.

Q2. Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, die nicht in den FAQ behandelt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter: info_cec@charder.com.tw.
Um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, rufen Sie bitte an: +886-4-2406-3766, von Montag bis Freitag (8:30 – 17:00 Uhr) (GMT +8).

Q3. Wie kann ich feststellen, ob meine Waage neu kalibriert werden muss?

Der beste Weg, um zu überprüfen, ob eine Waage kalibriert werden muss, besteht darin, ein bekanntes Gewicht zu verwenden, um zu bestätigen, ob die Waage die richtige Messung zurückgibt. Wenn die Messung falsch ist, wenden Sie sich bitte an unseren lokalen Serviceanbieter für Kalibrierdienste.

Q4. Warum ist der Füllstand des Geräts wichtig? Wie überprüfe ich, ob es eben ist?

Wenn ein Gerät auf unebenem Boden aufgestellt wird, können die Messergebnisse ungenauer sein. Anwendbare Waagen von Charder Medical verfügen über eine Wasserwaagenanzeige, mit der Benutzer leicht überprüfen können, ob die Waage nivelliert ist. Bei bestimmten Geräten enthält die Waage stattdessen einen Pegelausgleichsmechanismus.
Wenn die Oberfläche uneben ist, justieren Sie bitte die Füße des Geräts, bis das Gerät eben ist, und vergewissern Sie sich vor der Verwendung, dass die Waage stabil steht.

Q5. Messergebnisse drucken/übertragen

Einige Geräte von Charder Medical können Ergebnisse mit einem Thermodrucker ausgeben und/oder auf einen PC übertragen. Geräte mit Druck-/Übertragungskompatibilität werden auf ihrer Informationsseite und im Benutzerhandbuch entsprechend gekennzeichnet.

Q6. Kann ich mit meinem Gerät einen anderen Adapter verwenden?

Wir empfehlen dringend, den mit dem Gerät gelieferten Adapter zu verwenden. Wenn der Adapter defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren lokalen Serviceanbieter, um einen Ersatz zu kaufen. Die Verwendung eines anderen Adapters wird nicht von der Garantie abgedeckt, und alle Folgeschäden werden nicht abgedeckt.

Q7. Kann der mitgelieferte Adapter in jedem Land verwendet werden?

Steckertyp und Spannung sind von Land zu Land unterschiedlich, und die Verwendung eines ungeeigneten Adapters kann zu Schäden am Gerät führen. Daher empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen und den Kauf des richtigen Adapters an Ihren lokalen Dienstanbieter zu wenden.

Q8. Kann ich Zubehör von Charder Medical mit Geräten anderer Marken verwenden?

Alle Zubehörteile von Charder sind speziell für die ausschließliche Verwendung mit Charder Medical-Geräten konzipiert. Die Verwendung von Charder-Zubehör mit Geräten anderer Marken kann zu Schäden am Zubehör und/oder Gerät führen.

Q9. Wie sollte ich mein Gerät reinigen?

Wir empfehlen die Verwendung von alkoholbasierten Tüchern zur Reinigung unserer Geräte. Bitte vermeiden Sie die Verwendung großer Mengen Wasser, ätzender Flüssigkeiten oder Hochdruckreiniger während der Reinigung, da dies die interne Elektronik beschädigen kann. Trennen Sie das Gerät vor der Reinigung immer vom Stromnetz, um das Risiko eines Stromschlags zu minimieren.

Q10. Welche Stromquelle wird verwendet, wenn Batterien eingelegt und der Adapter eingesteckt sind?

Sobald ein Adapter angeschlossen ist, verwendet das Gerät automatisch keine Batterien mehr und schaltet auf die Stromversorgung durch den Adapter um.

Q11. Welche Art von Wartung ist notwendig?

Waagen von Charder Medical erfordern keine routinemäßige Wartung durch den Benutzer, abgesehen von der regelmäßigen Reinigung mit alkoholbasierten Tüchern für Hygienezwecke. Die Genauigkeit sollte jedoch regelmäßig überprüft und gegebenenfalls neu kalibriert werden. Die Häufigkeit der Überprüfung hängt von der Nutzung und dem Zustand des Geräts ab. Wenn die Ergebnisse ungenau sind, ist eine Neukalibrierung erforderlich – wenden Sie sich bitte an Ihren Charder Medical-Serviceanbieter vor Ort.

Q12. Was ist die CE-MDD-Zertifizierung?

CE MDD steht für Medical Device Directive 2014/31/EU und 93/42/EEC geändert durch 2007/47/EC. Die Medizinprodukterichtlinie umfasst die regulatorischen Anforderungen der Europäischen Union für Medizinprodukte. Die Konformität mit den Anforderungen der Medizinprodukterichtlinie wird durch das Anbringen der CE-Kennzeichnung auf dem Produkt und die Lieferung des Geräts mit einer Konformitätserklärung erklärt. Waagen von Charder Medical mit CE-MDD-Zertifizierung haben die entsprechende Kennzeichnung.

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