Les appareils Charder sont vendus par des distributeurs agréés. Veuillez nous contacter à info_cec@charder.com.tw, et nous vous mettrons en contact avec votre distributeur Charder le plus proche.
Si vous avez des questions ou des problèmes non couverts par la FAQ, veuillez nous contacter à : info_cec@charder.com.tw.
Pour parler à un représentant du service client, veuillez appeler le +886-4-2406-3766, du lundi au vendredi (8h30 - 17h00) (GMT +8).
La meilleure façon de vérifier si une balance a besoin d'être étalonnée est d'utiliser un poids connu pour confirmer si la balance renvoie la bonne mesure. Si la mesure est incorrecte, veuillez contacter notre fournisseur de services local pour les services d'étalonnage.
Si un appareil est placé sur un sol irrégulier, les résultats de mesure peuvent être moins précis. Les balances Charder Medical applicables auront un indicateur de niveau à bulle, ce qui permettra aux utilisateurs de vérifier facilement si la balance est de niveau. Sur certains appareils, la balance contiendra à la place un mécanisme de compensation de niveau.
Si la surface est inégale, veuillez ajuster les pieds de l'appareil jusqu'à ce que l'appareil soit de niveau et assurez-vous que la balance est stable avant utilisation.
Certains appareils médicaux Charder peuvent produire des résultats à l'aide d'une imprimante thermique et/ou les transférer vers un PC. Les appareils compatibles impression/transfert seront marqués en conséquence dans leur page d'informations et leur manuel d'utilisation.
Nous recommandons strictement d'utiliser l'adaptateur fourni avec l'appareil. Si l'adaptateur est cassé ou endommagé, veuillez contacter notre fournisseur de services local pour acheter un remplacement. L'utilisation d'un autre adaptateur n'est pas couverte par la garantie et tout dommage ultérieur ne sera pas couvert.
Le type de prise et la tension diffèrent selon les pays, et l'utilisation d'un adaptateur inapproprié peut endommager l'appareil. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services local pour plus d'informations et d'acheter l'adaptateur approprié.
Tous les accessoires Charder sont conçus spécifiquement pour être utilisés uniquement avec les appareils médicaux Charder. L'utilisation d'accessoires Charder avec des appareils fabriqués par d'autres marques peut endommager l'accessoire et/ou l'appareil.
Nous vous recommandons d'utiliser des lingettes à base d'alcool pour nettoyer nos appareils. Veuillez éviter d'utiliser de grandes quantités d'eau, de liquides corrosifs ou de nettoyeurs haute pression pendant le nettoyage, car cela pourrait endommager l'électronique interne. Débranchez toujours l'appareil de l'alimentation secteur avant de le nettoyer afin de minimiser les risques d'électrocution.
Une fois qu'un adaptateur est branché, l'appareil arrête automatiquement d'utiliser les piles et passe à l'alimentation fournie par l'adaptateur.
Les balances Charder Medical ne nécessitent pas d'entretien de routine de la part de l'utilisateur, au-delà d'un nettoyage régulier à l'aide de lingettes à base d'alcool à des fins d'hygiène. Cependant, la précision doit être régulièrement vérifiée et réétalonnée si nécessaire. La fréquence des inspections dépend du niveau d'utilisation et de l'état de l'appareil. Si les résultats sont inexacts, un réétalonnage est nécessaire - veuillez contacter votre fournisseur de services Charder Medical local.
CE MDD signifie Medical Device Directive 2014/31/EU et 93/42/EEC telle que modifiée par 2007/47/EC. La directive sur les dispositifs médicaux couvre les exigences réglementaires de l'Union européenne pour les dispositifs médicaux. La conformité aux exigences de la directive sur les dispositifs médicaux est déclarée en apposant le marquage CE sur le produit et en fournissant au dispositif une déclaration de conformité. Les pèse-personnes Charder Medical certifiés CE MDD porteront le marquage applicable.